Contattare l'assistenza
L'assistenza tramite chat è gestita da un singolo sviluppatore che crea, mantiene e gestisce Chastify nel suo tempo libero. I tempi di risposta possono variare e l'assistenza da remoto è limitata.
Se non riesci a utilizzare la chat di supporto integrata nell'app, puoi anche inviare un'e-mail a [email protected].
Quando contattare l'assistenza
- Hai un problema con la tua serratura — ad esempio, una serratura è bloccata, le impostazioni non vengono salvate o qualcosa non funziona come previsto.
- Hai trovato un bug — qualcosa nell'app è rotto o non funziona correttamente.
- Hai problemi con un altro utente — molestie, violazioni delle regole o altri problemi di condotta.
Quando non contattare l'assistenza
Per commenti o suggerimenti, scrivete un post di feedback su Chastify o condividetelo su Discord. Questi canali sono più adatti alla discussione e aiutano lo sviluppatore a stabilire le priorità di sviluppo.
I problemi di connettività Bluetooth sono quasi sempre causati dal telefono, dall'ambiente circostante o dal dispositivo stesso, non da Chastify. Consulta la sezione Dispositivi supportati per suggerimenti sulla risoluzione dei problemi. Contatta l'assistenza solo se sospetti che un bug nell'app stia causando il problema.
Ricorsi contro il divieto
Se sei stato bannato e ritieni che si tratti di un errore, puoi presentare ricorso cliccando sul link "Ricorso" nella Dashboard o nella pagina principale. Ti preghiamo di includere tutte le informazioni pertinenti affinché il tuo caso possa essere esaminato correttamente.
I ban relativi a furto d'identità o attività fraudolente vengono presi molto sul serio. Non è consentito contattare altri utenti per chiedere denaro senza un tag findom o tentare di spostare le chat su servizi esterni come Telegram o Zangi. I ricorsi contro questi ban saranno molto probabilmente respinti.