Contactar con el servicio de asistencia
El chat de soporte es gestionado por un único desarrollador que crea, mantiene y opera Chastify en su tiempo libre. Los tiempos de respuesta pueden variar y existen limitaciones en cuanto a la asistencia remota.
Si no puedes usar el chat de soporte dentro de la aplicación, también puedes enviar un correo electrónico a [email protected].
Cuándo contactar con el servicio de asistencia
- Tienes un problema con tu cerradura — por ejemplo, la cerradura está atascada, la configuración no se guarda o algo no funciona como se espera.
- Has encontrado un error: algo en la aplicación está roto o no funciona correctamente.
- Estás teniendo problemas con otro usuario — acoso, infracciones de las normas u otros problemas de conducta.
Cuándo no contactar con el servicio de asistencia
Para comentarios o sugerencias, por favor, escriba un mensaje en Chastify o compártalo en Discord. Estos canales son más adecuados para debatir y ayudan al desarrollador a priorizar las próximas funciones.
Los problemas de conectividad Bluetooth casi siempre se deben al teléfono, al entorno físico o al propio dispositivo, no a Chastify. Consulta Dispositivos compatibles para obtener consejos sobre la solución de problemas. Ponte en contacto con el soporte técnico únicamente si sospechas que el problema se debe a un error en la aplicación.
Apelaciones de prohibición
Si te han bloqueado y crees que fue un error, puedes presentar una apelación haciendo clic en el enlace de apelación en el Panel de control o en la página principal. Incluye toda la información relevante para que tu caso pueda ser revisado correctamente.
Las prohibiciones relacionadas con la suplantación de identidad o actividades fraudulentas se toman muy en serio. No está permitido contactar a otros usuarios para exigirles dinero sin la etiqueta findom ni intentar trasladar las conversaciones a servicios externos como Telegram o Zangi. Es muy probable que se denieguen las apelaciones contra estas prohibiciones.