Contacter l'assistance
Le chat d'assistance est géré par un seul développeur qui conçoit, maintient et exploite Chastify sur son temps libre. Les délais de réponse peuvent varier et l'assistance à distance est limitée.
Si vous ne pouvez pas utiliser le chat d'assistance intégré à l'application, vous pouvez également envoyer un e-mail à [email protected].
Quand contacter l'assistance
- Vous rencontrez un problème avec votre serrure — par exemple, une serrure est bloquée, les paramètres ne s'enregistrent pas ou quelque chose ne fonctionne pas comme prévu.
- Vous avez trouvé un bug — quelque chose dans l'application est défectueux ou ne fonctionne pas correctement.
- Vous rencontrez des problèmes avec un autre utilisateur — harcèlement, violations des règles ou autres problèmes de comportement.
Quand ne pas contacter le support
Pour vos commentaires ou suggestions, veuillez publier un message sur Chastify ou les partager sur Discord. Ces plateformes sont plus adaptées aux discussions et aident les développeurs à prioriser les prochaines fonctionnalités.
Les problèmes de connexion Bluetooth sont presque toujours dus à votre téléphone, à l'environnement physique ou à l'appareil lui-même, et non à Chastify. Consultez la liste des appareils compatibles (/supported-devices) pour obtenir des conseils de dépannage. Ne contactez l'assistance que si vous pensez qu'un bug de l'application est à l'origine du problème.
Appels d'interdiction
Si vous avez été banni et pensez qu'il s'agit d'une erreur, vous pouvez faire appel en cliquant sur le lien d'appel disponible sur le tableau de bord ou la page d'accueil. Veuillez fournir toutes les informations pertinentes afin que votre cas puisse être examiné correctement.
Les bannissements liés à l'usurpation d'identité ou aux activités frauduleuses sont traités avec la plus grande sévérité. Il est interdit de contacter d'autres utilisateurs pour exiger de l'argent sans mention « findom » ou de tenter de poursuivre les conversations vers des services externes tels que Telegram ou Zangi. Les recours contre ces bannissements seront très probablement rejetés.