Kontakte kundestøtte
Supportchat håndteres av én enkelt utvikler som bygger, vedlikeholder og drifter Chastify på fritiden. Svartider kan variere, og det er grenser for hva som kan hjelpes med eksternt.
Hvis du ikke kan bruke supportchatten i appen, kan du også sende en e-post til [email protected].
Når du bør kontakte kundestøtte
- Du har et problem med låsen din – for eksempel kan en lås sitte fast, innstillingene lagres ikke, eller noe fungerer ikke som forventet.
- Du har funnet en feil – noe i appen er ødelagt eller fungerer ikke som det skal.
- Du har problemer med en annen bruker – trakassering, regelbrudd eller andre atferdsproblemer.
Når du ikke skal kontakte kundestøtte
For tilbakemeldinger eller forslag, skriv et tilbakemeldingsinnlegg på Chastify eller del det på Discord i stedet. Disse kanalene er bedre egnet for diskusjon og hjelper utvikleren med å prioritere hva de skal bygge videre på.
Problemer med Bluetooth-tilkobling skyldes nesten alltid telefonen din, det fysiske miljøet eller selve enheten – ikke Chastify. Se Støttede enheter for feilsøkingstips. Kontakt kun kundestøtte hvis du mistenker at en feil i appen forårsaker problemet.
Anker av forbud
Hvis du ble utestengt og mener det var en feil, kan du sende inn en anke ved å klikke på ankelenken på dashbordet eller hovedsiden. Vennligst inkluder all relevant informasjon slik at saken din kan bli vurdert på riktig måte.
Utestengelser relatert til etterliggjøring av identitet eller svindelaktivitet tas alvorlig. Du har ikke lov til å kontakte andre brukere for å kreve penger uten en findom-tagg eller forsøke å flytte chatter til eksterne tjenester som Telegram eller Zangi. Anker på disse utestengelsene vil mest sannsynlig bli avvist.