Kontaktování podpory
Chat podpory zajišťuje jeden vývojář, který ve svém volném čase vytváří, udržuje a provozuje Chastify. Doby odezvy se mohou lišit a existují omezení, s čím lze pomoci na dálku.
Pokud nemůžete použít chat podpory v aplikaci, můžete také poslat e-mail na adresu [email protected].
Kdy kontaktovat podporu
- Máte problém se zámkem – například zámek je zaseknut, nastavení se neukládají nebo se něco nechová podle očekávání.
- Našli jste chybu – něco v aplikaci je poškozené nebo nefunguje správně.
- Máte problémy s jiným uživatelem – obtěžování, porušování pravidel nebo jiné problémy s chováním.
Kdy nekontaktovat podporu
Pro zpětnou vazbu nebo návrhy prosím napište příspěvek se zpětnou vazbou na Chastify nebo jej sdílejte na Discord. Tyto kanály jsou vhodnější pro diskusi a pomáhají vývojářům stanovit priority pro další vývoj.
Problémy s připojením Bluetooth jsou téměř vždy způsobeny telefonem, fyzickým prostředím nebo samotným zařízením – nikoli Chastify. Tipy pro řešení problémů naleznete v části Podporovaná zařízení. Podporu kontaktujte pouze v případě, že máte podezření, že problém způsobuje chyba v aplikaci.
Odvolání proti zákazu
Pokud vám byl účet zablokován a domníváte se, že se jednalo o omyl, můžete podat odvolání kliknutím na odkaz pro odvolání na hlavním panelu nebo na hlavní stránce. Uveďte prosím všechny relevantní informace, aby mohl být váš případ řádně posouzen.
Zákazy související s vydáváním se za jinou osobu nebo podvodnou aktivitou jsou brány vážně. Bez tagu Findom nesmíte kontaktovat jiné uživatele a požadovat peníze ani se pokoušet přesunout chaty do externích služeb, jako je Telegram nebo Zangi. Odvolání proti těmto zákazům budou s největší pravděpodobností zamítnuta.