Contatar o suporte
O suporte por chat é gerenciado por um único desenvolvedor que cria, mantém e opera o Chastify em seu tempo livre. Os tempos de resposta podem variar e há limitações quanto ao tipo de suporte que pode ser oferecido remotamente.
Se você não conseguir usar o chat de suporte no aplicativo, também pode enviar um e-mail para [email protected].
Quando entrar em contato com o suporte
- Você está com um problema na sua fechadura — por exemplo, uma fechadura está emperrada, as configurações não estão sendo salvas ou algo não está funcionando como esperado.
- Você encontrou um bug — algo no aplicativo está com defeito ou não está funcionando corretamente.
- Você está tendo problemas com outro usuário — assédio, violações de regras ou outros problemas de conduta.
Quando não entrar em contato com o suporte
Para feedback ou sugestões, por favor, escreva uma mensagem no perfil Chastify ou compartilhe-a no Discord. Esses canais são mais adequados para discussão e ajudam o desenvolvedor a priorizar o que construir em seguida.
Problemas de conectividade Bluetooth são quase sempre causados pelo seu telefone, pelo ambiente físico ou pelo próprio dispositivo — e não pelo Chastify. Consulte Dispositivos Compatíveis para dicas de solução de problemas. Entre em contato com o Suporte somente se suspeitar que um bug no aplicativo esteja causando o problema.
Apelações contra a proibição
Se você foi banido e acredita que foi um erro, pode enviar uma apelação clicando no link de apelação no Painel de Controle ou na página principal. Inclua todas as informações relevantes para que seu caso possa ser analisado adequadamente.
Banimentos relacionados a falsificação de identidade ou atividades fraudulentas são tratados com seriedade. Não é permitido contatar outros usuários para exigir dinheiro sem a tag findom ou tentar migrar conversas para serviços externos como Telegram ou Zangi. Recursos contra esses banimentos provavelmente serão negados.