Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
A támogatási csevegést egyetlen fejlesztő kezeli, aki szabadidejében építi, tartja karban és üzemelteti a Chastify rendszert. A válaszidő változhat, és vannak korlátok arra vonatkozóan, hogy miben lehet távolról segíteni.
Ha nem tudod használni az alkalmazáson belüli ügyfélszolgálati csevegést, küldhetsz egy e-mailt a [email protected] címre is.
Mikor kell kapcsolatba lépni az ügyfélszolgálattal?
- Problémád van a záraddal – például beragadt egy zár, a beállítások nem mentődnek, vagy valami nem a várt módon viselkedik.
- Hibát találtál — valami hibás vagy nem működik megfelelően az alkalmazásban.
- Problémáid vannak egy másik felhasználóval – zaklatás, szabálysértések vagy egyéb viselkedési problémák.
Mikor ne vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal
Visszajelzésért vagy javaslatokért írj egy visszajelzést a Chastify oldalon, vagy oszd meg a Discord oldalon. Ezek a csatornák jobban megfelelnek a beszélgetéseknek, és segítenek a fejlesztőnek rangsorolni a következő fejlesztési tervet.
A Bluetooth-kapcsolati problémákat szinte mindig a telefon, a fizikai környezet vagy maga az eszköz okozza – nem pedig a Chastify. A hibaelhárítási tippekért lásd a Támogatott eszközök részt. Csak akkor fordulj az Ügyfélszolgálathoz, ha gyanítod, hogy az alkalmazás hibája okozza a problémát.
Kitiltási fellebbezések
Ha kitiltottak, és úgy gondolod, hogy tévedésből történt, fellebbezést nyújthatsz be a Vezérlőpulton vagy a főoldalon található fellebbezési linkre kattintva. Kérjük, add meg az összes releváns információt, hogy az ügyedet megfelelően kivizsgálhassuk.
A személyiséggel való visszaélés vagy átverés miatti kitiltásokat komolyan vesszük. Nem engedélyezett más felhasználókkal pénzt követelni findom címke nélkül, illetve csevegést áthelyezni külső szolgáltatásokba, például Telegramba vagy Zangiba. Az ilyen kitiltások elleni fellebbezéseket valószínűleg elutasítjuk.