Обращение в службу поддержки
Поддержка в чате осуществляется одним разработчиком, который в свободное время занимается разработкой, поддержкой и эксплуатацией Chastify. Время ответа может варьироваться, и существуют ограничения на то, в чем можно помочь удаленно.
Если у вас не получается воспользоваться встроенным чатом поддержки в приложении, вы также можете отправить электронное письмо по адресу [email protected].
Когда следует обращаться в службу поддержки
- У вас возникла проблема с замком — например, замок заклинило, настройки не сохраняются или что-то работает не так, как ожидалось.
- Вы обнаружили ошибку — в приложении что-то не работает или повреждено.
- У вас возникли проблемы с другим пользователем — домогательства, нарушения правил или другие нарушения поведения.
Когда не следует обращаться в службу поддержки
Для отзывов или предложений, пожалуйста, напишите сообщение с отзывом на Chastify или поделитесь им в Discord. Эти каналы лучше подходят для обсуждения и помогают разработчику определить приоритеты в дальнейшей разработке.
Проблемы с подключением по Bluetooth почти всегда вызваны вашим телефоном, окружающей обстановкой или самим устройством, а не Chastify. См. Поддерживаемые устройства для получения советов по устранению неполадок. Обращайтесь в службу поддержки только в том случае, если вы подозреваете, что проблема вызвана ошибкой в приложении.
Запретить апелляции
Если вас заблокировали, и вы считаете, что это было ошибкой, вы можете подать апелляцию, нажав на ссылку «Апелляция» на панели управления или главной странице. Пожалуйста, укажите всю необходимую информацию, чтобы ваше дело было рассмотрено должным образом.
Запреты, связанные с выдачей себя за другое лицо или мошенничеством, рассматриваются серьезно. Вам запрещено связываться с другими пользователями с требованием денег без метки «финансовое доминирование» или пытаться перенести чаты на сторонние сервисы, такие как Telegram или Zangi. Апелляции на такие блокировки, скорее всего, будут отклонены.