Kontakt support
Supportchat håndteres af en enkelt udvikler, der bygger, vedligeholder og driver Chastify i sin fritid. Svartiderne kan variere, og der er grænser for, hvad der kan hjælpes med eksternt.
Hvis du ikke kan bruge supportchatten i appen, kan du også sende en e-mail til [email protected].
Hvornår skal man kontakte support
- Du har et problem med din lås — for eksempel sidder en lås fast, indstillingerne gemmes ikke, eller noget opfører sig ikke som forventet.
- Du har fundet en fejl — noget i appen er i stykker eller fungerer ikke korrekt.
- Du har problemer med en anden bruger — chikane, regelbrud eller andre adfærdsproblemer.
Hvornår man ikke skal kontakte support
For feedback eller forslag, skriv venligst et feedbackindlæg på Chastify eller del det på Discord i stedet. Disse kanaler er bedre egnet til diskussion og hjælper udvikleren med at prioritere, hvad der skal bygges næste gang.
Problemer med Bluetooth-forbindelse skyldes næsten altid din telefon, det fysiske miljø eller selve enheden – ikke Chastify. Se Understøttede enheder for at få tips til fejlfinding. Kontakt kun support, hvis du har mistanke om, at en fejl i appen forårsager problemet.
Appel af forbud
Hvis du er blevet udelukket og mener, at det var en fejl, kan du indsende en appel ved at klikke på appellinket på dashboardet eller på hovedsiden. Medtag venligst alle relevante oplysninger, så din sag kan gennemgås korrekt.
Udelukkelser relateret til personefterligning eller svindelaktivitet tages alvorligt. Du må ikke kontakte andre brugere for at kræve penge uden et findom-tag eller forsøge at flytte chats til eksterne tjenester som Telegram eller Zangi. Klager over disse udelukkelser vil højst sandsynligt blive afvist.