Contact opnemen met de ondersteuning
De chatondersteuning wordt beheerd door één ontwikkelaar die Chastify in zijn vrije tijd bouwt, onderhoudt en beheert. De reactietijden kunnen variëren en er zijn beperkingen aan wat er op afstand kan worden geholpen.
Als je de chatfunctie in de app niet kunt gebruiken, kun je ook een e-mail sturen naar [email protected].
Wanneer moet u contact opnemen met de ondersteuning?
- Er is een probleem met je slot — bijvoorbeeld, het slot zit vast, instellingen worden niet opgeslagen of iets werkt niet zoals verwacht.
- Je hebt een bug gevonden — er is iets mis met de app of het werkt niet naar behoren.
- Je hebt problemen met een andere gebruiker — intimidatie, schending van de regels of andere gedragsproblemen.
Wanneer moet je géén contact opnemen met de klantenservice?
Voor feedback of suggesties kunt u een bericht plaatsen op Chastify of uw feedback delen op Discord. Deze kanalen zijn beter geschikt voor discussie en helpen de ontwikkelaar bij het bepalen van de prioriteiten voor de volgende projecten.
Problemen met Bluetooth-connectiviteit worden vrijwel altijd veroorzaakt door uw telefoon, de fysieke omgeving of het apparaat zelf, en niet door Chastify. Zie Ondersteunde apparaten voor tips voor probleemoplossing. Neem alleen contact op met de ondersteuning als u vermoedt dat een bug in de app het probleem veroorzaakt.
Beroepsprocedures tegen het verbod
Als je bent geblokkeerd en denkt dat dit onterecht was, kun je bezwaar indienen door op de bezwaarlink op het dashboard of de hoofdpagina te klikken. Vermeld alle relevante informatie zodat je zaak goed kan worden beoordeeld.
Verbanningen in verband met identiteitsfraude of oplichting worden serieus genomen. Het is niet toegestaan om andere gebruikers te benaderen om geld te eisen zonder een findom-tag, of om chats te verplaatsen naar externe diensten zoals Telegram of Zangi. Beroepen tegen deze verbanningen zullen hoogstwaarschijnlijk worden afgewezen.