Rješavanje problema s povezivanjem uređaja

Pouzdanost Bluetootha ovisi o telefonu ili računalu, pregledniku ili aplikaciji, razini baterije, udaljenosti i koristi li već neka druga aplikacija uređaj.

tip

Kompatibilnost sa Shock

• Za amortizere s ključem i AI/BOT amortizere potrebno je instalirati aplikaciju Android.
• Samo osnovni amortizeri su podržani na daljinu u web preglednicima.
• Za elektrošokove web preglednika, korisnik mora imati otvorenu stranicu kada vlasnik ključa pokrene daljinski elektrošok.
• ELEKTROŠOCI ĆE PRESTATI KADA NAPUSTITE PREGLEDNIK ILI GA ZATVORITE.

Ako Bluetooth naredba ne uspije uspostaviti vezu, uređaj se ne prikazuje u alatu za odabir ili zaključavanje/otključavanje ne uspije tijekom naredbe, pokušajte sljedeće korake prije ponovnog pokušaja.

Brze provjere

1. Približite telefon ili računalo uređaju.
2. Isključite uređaj, a zatim ga ponovno uključite.
3. Provjerite ima li uređaj dovoljno baterije za pomicanje mehanizma zaključavanja. Slaba baterija i dalje može prikazivati ​​postotak, ali ne i tijekom zaključavanja ili otključavanja.
4. Isključite i ponovno uključite Bluetooth na telefonu ili računalu.
5. Ako je uređaj upravo korišten u drugoj aplikaciji, potpuno zatvorite tu aplikaciju kako bi se prekinula Bluetooth veza.

Android Aplikacija

Za najpouzdaniju Bluetooth kontrolu koristite aplikaciju Android. Ona može održavati pozadinsku uslugu pokrenutom, što preglednici ne mogu pouzdano učiniti.

Ako se aplikacija Android ne može povezati:

1. Prisilno zatvorite Chastify i ponovno ga otvorite.
2. Provjerite je li Bluetooth omogućen.
3. Onemogućite optimizaciju baterije za Chastify ako vaš telefon nudi tu opciju.
4. Otvorite mobilni izbornik i provjerite zapisnike otklanjanja pogrešaka ako Keep Alive ili pozadinske naredbe ne rade.
5. Otvorite View Debug Logs u izborniku i pritisnite "Auth Test" kako biste vidjeli radi li izvorna usluga i ima li kontakt s poslužiteljem.
6. Ponovno pokrenite telefon ako Bluetooth i dalje ne radi nakon prisilnog zatvaranja aplikacije.

Web BLE Preglednik

Web BLE nije trajna pozadinska veza. Preglednik provjerava i otvara vezu kada se pokrene naredba.

Ako Web BLE ne uspije:

1. Držite karticu Chastify otvorenom i aktivnom dok se naredba izvršava.
2. Zatvorite karticu Chastify i ponovno je otvorite.
3. Ponovno pokrenite preglednik ako se alat za odabir Bluetootha ne pojavi.
4. Ponovi pokušaj novim klikom gumba. Preglednici dopuštaju otvaranje Bluetooth birača samo gestom korisnika.
5. Ponovno uparite uređaj iz postupka postavljanja ako je izgubljeno dopuštenje preglednika ili su podaci preglednika izbrisani.
6. Koristite Chrome ili Edge na Android ili računalu. iOS preglednici imaju ograničenu podršku za Bluetooth.

Alat za odabir uređaja ne prikazuje uređaj

Pokušajte ovo:

1. Isključite i ponovno uključite uređaj.
2. Približite ga telefonu ili računalu.
3. Zatvorite službenu aplikaciju uređaja, ako je otvorena.
4. Uključite i isključite Bluetooth.
5. Ponovno pokrenite aplikaciju ili preglednik.
6. Ponovno pokrenite postupak postavljanja i uparite uređaj odatle.

Naredba se pokreće, ali ne uspijeva

Ako se naredba pokrene, ali ne uspije tijekom zaključavanja ili otključavanja:

1. Prvo provjerite razinu baterije.
2. Držite uređaj budnim i u blizini.
3. Pokušajte ponovno uključiti i isključiti uređaj.
4. Pokušajte ponovno jednom iz dijaloga naredbi.
5. Ako Web BLE i dalje ne uspijeva, upotrijebite aplikaciju Android za trajnu kontrolu u pozadini.

Prelazak između web stranice i aplikacije Android

Ako je uređaj prvo uparen u web pregledniku, Chastify može imati samo web Bluetooth ID preglednika u sandboxu. Taj ID može raditi u istom pregledniku, ali aplikaciji Android potrebna je stvarna Bluetooth MAC adresa uređaja za izvornu kontrolu u pozadini.

Ako uređaj radi na web stranici, ali ne i u aplikaciji Android:

1. Otvorite karticu uređaja u aplikaciji Android i upotrijebite opciju ključ / Ponovno skeniranje Bluetooth adrese ako je prikazana.
2. Za Lockink uređaje, skenirajte obližnje Lockink uređaje i odaberite odgovarajuću vrstu uređaja za ažuriranje pohranjene Bluetooth adrese.
3. Za uređaje QIUI, ponovno pokrenite postavljanje uređaja iz aplikacije Android. Ako Chastify zatraži MAC adresu, unesite stvarnu Bluetooth MAC adresu s naljepnice uređaja, priručnika ili detalja Bluetootha Android.
4. Ako nema opcije ponovnog skeniranja, a Android i dalje pokušava uspostaviti vezu s adresom koja počinje s web- ili nekom drugom vrijednošću koja nije MAC, uklonite uređaj iz Chastify i ponovno ga dodajte iz aplikacije Android.
5. Prije ponovnog pokušaja sa Android potpuno zatvorite web-stranicu, karticu preglednika i službenu aplikaciju uređaja. Bluetooth vezu može zadržati neka druga aplikacija.

Ako uređaj radi u aplikaciji Android, ali ne i na web stranici:

1. Ponovno ga uparite iz istog preglednika koji planirate koristiti.
2. Ne brišite podatke web-mjesta preglednika nakon uparivanja, jer bi preglednik mogao izgubiti dopuštenje za web Bluetooth.
3. Držite karticu Chastify otvorenom i aktivnom tijekom naredbi Web BLE.

Deinstaliranje i ponovna instalacija aplikacije Android ne uklanja uvijek zapis uređaja pohranjen na vašem Chastify računu. Ako je spremljena adresa netočna, morate ponovno skenirati/ažurirati adresu ili ponovno dodati uređaj.

Još uvijek ne radi?

tip

Kao posljednja opcija, pokušajte se odjaviti i ponovno prijaviti prije nego što kontaktirate podršku.

Kada kontaktirati podršku

Razgovor s podrškom može ponuditi samo ograničenu pomoć s Bluetooth povezivošću. Većinu problema s povezivanjem uzrokuje stanje uređaja, stanje Bluetootha telefona, ograničenja preglednika, razina baterije, udaljenost ili neka druga aplikacija koja održava vezu.

Podržane vrste uređaja su testirane i rade u našem testnom okruženju, stoga je često nemoguće dijagnosticirati zašto se Bluetooth ne može povezati na određenom telefonu, tabletu, pregledniku ili uređaju na daljinu. Uzrok može biti nešto jednostavno, poput isključenog Bluetootha, nedodjeljivanja dopuštenja za uređaje u blizini ili Bluetooth, stanja mirovanja uređaja ili neke druge aplikacije koja drži vezu. Bez telefona i uređaja u ruci, podrška ne može isključiti ove lokalne probleme s Bluetoothom i dopuštenjima.

Obratite se podršci samo ako nakon što ste isprobali gore navedene korake, možete reproducirati grešku specifičnu za Chastify.